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課程設置：

通識教育必修課、職業道德、法律基礎知識、高鐵概論、行車組織、鐵路旅客運輸服務、鐵路客運管理、鐵路英語、化妝知識、形體訓練、模擬鐵路服務、危險運輸品識別、鐵路運輸緊急預案與實訓、職場禮儀、普通話訓練等。

培養目標：

培養適應鐵路事業發展需要，具備基礎理論知識，鐵路服務專業知識和專業素養，能在鐵路運輸行業從事服務和管理工作的高素質技能型人才，具有外語交際能力，熟悉服務禮儀，了解鐵路客運管理，掌握鐵路客運服務的相關知識和技能。

就業方向：

培養適應鐵路事業發展需要，具備基礎理論知識，鐵路服務專業知識和專業素養，能在鐵路運輸行業從事服務和管理工作的高素質技能型人才，具有外語交際能力，熟悉服務禮儀，了解鐵路客運管理，掌握鐵路客運服務的相關知識和技能。